In un mondo sempre più competitivo e in cui le aspettative dei clienti crescono continuamente, le aziende devono adottare un modello strutturato di gestione della Customer Experience. In questa logica, un’azienda, che ha come obiettivo quello di conservarsi i propri
ll ricevimento del tuo hotel è:
1. customer oriented
2. sa come rispondere ad una telefonata in entrata
3. conosce la città e la macroaria in cui l’hotel è ubicato
4. è allineato alla mission aziendale
5. è un ottimo
Nel mondo della vendita, oggi, la differenza tra un venditore e un professionista della vendita non si misura più sul piano della competenza. Molti, infatti, sono gli aggiornamenti, che entrambi costantemente seguono, e la loro preparazione è nella maggior parte
L’iter della vendita spesso inizia da una telefonata per stabilire un incontro. La probabilità di chiudere un preventivo è strettamente collegata alla qualità dell’appuntamento fissato.
La probabilità di concludere con successo una vendita aumenta in maniera esponenziale se già durante
Molti venditori iniziano la loro attività con grande entusiasmo. Molti fanno grossi sacrifici per avviare l’attività, concentrano l’attenzione su ogni particolare, dalla produzione al packaging, dal servizio pre-vendita al servizio post vendita. Purtroppo, però, una buona parte di imprenditori si
Gli esperti di marketing sono tutti d’accordo sul fatto, che tra i principali obiettivi di un’impresa c’è quello di realizzare un elevato livello di fidelizzazione della clientela.
Ma cosa significa in realtà fidelizzare la clientela? perché è importante? e attraverso