Modulo 1 Le caratteristiche di un “Team 3E” Efficiente – Efficace – Economico
Differenze tra gruppo di lavoro e team
Le Caratteristiche dei team di successo: la ruota del team
I cinque elementi della fiducia
Esercitazione: far nascere la fiducia
Modulo 2 Gli Assiomi di P. Watzlawick (La pragmatica della comunicazione)
Verbale-Non verbale ed Ascolto Attivo
Messaggio e Relazione
Ostacoli alla comunicazione
Tecniche
Consenso e resistenza
Esercitazione
Modulo 3 Ostacoli alla comunicazione
Tecniche
Consenso e resistenza . Esercitazione
Modulo 4 I comportamenti e i valori nel team
Comportamento coerente
I valori che rendono un team solido e duraturo
Orientamento al risultato
Sessioni pratiche di Team coaching
Modulo 5 Come creare relazioni efficaci all’interno del team
Il valore della relazione nel lavoro di squadra
Empatia e Calibrazione
L’ascolto attivo: come superare i filtri che impediscono di ascoltare veramente gli altri
Ricalco, rapport e guida
Il sistema VAK per creare ponti di connessione con i colleghi
Modulo 6 La comunicazione non violenta
I principi di comunicazione empatica
Le strategie anti-empatia
I quatro passi della Comunicazione empatica
Esercitazioni
Modulo 7 Essere assertivi
Tensione di Relazione
Assertività
Introspettiva
Autovalutazione
Mondo Esterno
Modulo 8 Test reale
Il messaggio assertivo
Suggerimenti
Ascolto assertivo
Le affermazioni assertive
Modulo 9 Analisi Transazionale
Stati dell’Io e transazione
Egogramma
Io preponderante e la visione degli altri
Test
Modulo 10 Analisi transazionale (parte seconda)
Modulo11 Il feedback come strumento per far crescere il team
Come dare un feedback costruttivo senza denigrare e umiliare
Dal feedback al feedforword per ottenere risultati migliori
I sei passi per dare un feedforword
Modulo 12 Le forze nel team: Membership, Leadership, Groupship
Le attività che identificano il leader efficace
Stili di leadership
Esercitazione: stile di leadership e collaboratori