Modulo 1 L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE E LA FUNZIONE RISORSE UMANE
- Concetto di azienda e di organizzazione
- Azienda come sistema
- Tipi di aziende: produzione/erogazione/altro
- Base dell’organizzazione e la struttura organizzativa
- Evoluzioni storiche delle strutture organizzative – le varie teorie
- La divisione del lavoro:
- Organigramma – gerarchie- tipologie di organigrammi (funzionale, divisionale, a matrice e ibrido)
- Funzioni
- Cenni sui processi e qualità: analisi del lavoro (takt time, tempo ciclo, ecc); sottosistemi; funzioni; specializzazione individuale e gestione delle risorse umane
Modulo 2 LA SELEZIONE DELLE RISORSE UMANE
- Processi fondamentali nella selezione
- Pianificazione della selezione
- Evoluzioni – la selezione in un contesto digital
- Ruolo/job: analisi e descrizione di un ruolo
- Processo di selezione – analisi di alcune fasi: job analysis e recruitng; colloquio di selezione; assessment center; Inserimento
Modulo 3 LA FORMAZIONE E IL PROCESSO FORMATIVO
- Concetto di formazione e scopo/utilità
- Sviluppo delle competenze
- Analisi dei bisogni
- Pianificazione ed
- Organizzazione
- Progettazione erogazione
- Valutazione risultati
- Feedback
- Metodologie utilizzabili
- Formazione finanziata
Modulo 4: FISSARE GLI OBIETTIVI E VALUTARE LE PERFORMANCE
- Come trasformare un’idea in un vero obiettivo
- Le caratteristiche di un obiettivo
- Stabilire il piano d’azione
- Condividere l’obiettivo
- Valutazione delle performance
- Il colloquio di valutazione
Modulo 5 POTENZIAMENTO DELLA LEADERSHIP
- Differenza sostanziale fra capo, manager e leader
- I diversi stili di leadership per gestire un team
- Le tre prospettive della leadership:
- Il leader come individuo;
- Il leader in relazione al gruppo;
- Essere leader in un’organizzazione
- I quattro stili di leadership
- Stile leadership / Collaboratori
Modulo 6: COMUNICARE DA LEADER
- Costruire la propria figura di leader
L’importanza di essere assertivi
Tensione di Relazione
Assertività
Introspettiva
Autovalutazione
Mondo Esterno
Test reale
Il messaggio assertivo
Suggerimenti
Ascolto assertivo
Le affermazioni assertive
Test
Modulo 7 LA LEADERSHIP RELAZIONALE
- Facilitare la comunicazione con i collaboratori
Identificare bisogni ed emozioni
Modello O.S.B.R. di comunicazione non violenta
Saper dare un feedback senza provocare resistenze
- Il valore del feedforward per far crescere il team
- Favorire la comunicazione tra i collaboratori
MODULO 8 LA PERSONALITA’ DEL LEADER
- La personalità del leader
- Stati dell’Io e transazione
- Io preponderante e la visione degli altri
- Egogramma
- Test
MODULO 9: L’INTELLIGENZA EMOTIVA PER LA LEADERSHIP
- Saper gestire Bisogni ed emozioni
- La Piramide di Maslow
- Intelligenza emotiva
- La gestione positiva delle emozioni
- Esercitazioni
- Letture
MODULO 10 RAFFORZARE LA MOTIVAZIONE DEI COLLABORATORI
- Da gruppo a team di lavoro
- I valori nel Team
- Fare crescere i collaboratori attraverso la cooperazione
- Motivazione intrinseca ed estrinseca
- Gli incentivi legati alla motivazione estrinseca
- I fattori che incentivano la motivazione intrinseca
- Creare un clima positivo
- I benefici della delega
- Gli ostacoli alla delega
- Quando e come delegare
MODULO 11 LA GESTIONE DEI CONFLITTI E LA NEGOZIAZIONE
- Il modello I.R.A.I per identificare la natura di un conflitto
- Le venti “leggi” di Frank Naumann