Modulo 1 L’ORGANIZZAZIONE AZIENDALE E LA FUNZIONE RISORSE UMANE

• Concetto di azienda e di organizzazione
• Azienda come sistema
• Tipi di aziende: produzione/erogazione/altro
• Base dell’organizzazione e la struttura organizzativa
• Evoluzioni storiche delle strutture organizzative – le varie teorie
• La divisione del lavoro:
• Organigramma – gerarchie- tipologie di organigrammi (funzionale, divisionale, a matrice e ibrido)
• Funzioni   
• Cenni sui processi e qualità: analisi del lavoro (takt time, tempo ciclo, ecc); sottosistemi; funzioni; specializzazione individuale e gestione delle risorse umane

Modulo 2 LA SELEZIONE DELLE RISORSE UMANE

• Processi fondamentali nella selezione
• Pianificazione della selezione
• Evoluzioni  – la selezione in un contesto digital
• Ruolo/job: analisi e descrizione di un ruolo
• Processo di selezione – analisi di alcune fasi: job analysis e recruitng; colloquio di selezione; assessment center; Inserimento

Modulo 3 LA FORMAZIONE E IL PROCESSO FORMATIVO

• Concetto di formazione e scopo/utilità
• Sviluppo delle competenze
• Analisi dei bisogni
• Pianificazione ed
• Organizzazione
• Progettazione erogazione
• Valutazione risultati
• Feedback
• Metodologie utilizzabili
• Formazione finanziata

Modulo 4: FISSARE GLI OBIETTIVI E VALUTARE LE PERFORMANCE

• Come trasformare un’idea in un vero obiettivo 
• Le caratteristiche di un obiettivo
• Stabilire il piano d’azione
• Condividere l’obiettivo
• Valutazione delle performance
• Il colloquio di valutazione

Modulo 5  POTENZIAMENTO DELLA LEADERSHIP

• Differenza sostanziale fra capo, manager e leader
• I diversi stili di leadership per gestire un team
• Le tre prospettive della leadership:
• Il leader come individuo;
• Il leader in relazione al gruppo;
• Essere leader in un’organizzazione
• I quattro stili di leadership
• Stile leadership / Collaboratori

Modulo 6: COMUNICARE DA LEADER

• Costruire la propria figura di leader

• L’importanza di essere assertivi 

• Tensione di Relazione

• Assertività

• Introspettiva

• Autovalutazione

• Mondo Esterno

• Test reale

• Il messaggio assertivo

• Suggerimenti
  Ascolto assertivo

• Le affermazioni assertive

• Test

Modulo 7  LA LEADERSHIP RELAZIONALE

• Facilitare la comunicazione con i collaboratori

• Identificare bisogni ed emozioni

• Modello O.S.B.R. di comunicazione non violenta

• Saper dare un feedback senza provocare resistenze

• Il valore del feedforward per far crescere il team
• Favorire la comunicazione tra i collaboratori

MODULO 8 LA PERSONALITA’ DEL LEADER

•  La personalità del leader
• Stati dell’Io e transazione
• Io preponderante e la visione degli altri
• Egogramma
• Test

MODULO 9: L’INTELLIGENZA EMOTIVA PER LA LEADERSHIP

• Saper gestire Bisogni ed emozioni
• La Piramide di Maslow
• Intelligenza emotiva
• La gestione positiva delle emozioni
• Esercitazioni
• Letture

MODULO 10 RAFFORZARE LA MOTIVAZIONE DEI COLLABORATORI

• Da gruppo a team di lavoro
• I valori nel Team
• Fare crescere i collaboratori attraverso la cooperazione
• Motivazione intrinseca ed estrinseca
• Gli incentivi legati alla motivazione estrinseca
• I fattori che incentivano la motivazione intrinseca
• Creare un clima positivo
• I benefici della delega
• Gli ostacoli alla delega
• Quando e come delegare

MODULO 11 LA GESTIONE DEI CONFLITTI E LA NEGOZIAZIONE

• Il modello per identificare la natura di un conflitto
• Le venti “leggi” di Frank Naumann